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Quel type d'ampoule est compatible avec mes luminaires ?
Nos produits sont livrés avec ampoule LED (ou compatibles culot E27/E14/GU10 selon modèle). Vous pouvez remplacer l'ampoule par tout modèle équivalent en puissance et culot.
Mes luminaires sont-ils compatibles avec un variateur (dimmer) ?
Certains modèles sont dimmables, d'autres non. L'information est précisée sur chaque fiche produit.
Quelle est la température de couleur de la lumière (chaude, neutre, froide) ?
Nos luminaires proposent généralement une lumière blanc chaud (2700-3000K), idéale pour une ambiance cosy. Le détail est indiqué sur chaque fiche produit.
Le luminaire nécessite-t-il une installation particulière ?
Non, nos produits se branchent directement sur une prise standard. Pour les modèles à fixer au plafond ou au mur, un montage simple est expliqué dans la notice fournie.
Quelle puissance électrique consomme un luminaire ?
Grâce à la technologie LED, nos luminaires consomment très peu d'électricité comparé à un éclairage traditionnel, pour un usage économique au quotidien.
Le câble est-il assez long pour toutes les configurations ?
Chaque produit est livré avec un câble d'une longueur standard. Une rallonge peut être ajoutée si besoin.
ESPACE PRO · B2B
Vous équipez plusieurs pièces ? Bénéficiez de conditions dédiées et d'un interlocuteur qui connaît vos projets.
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation sous 24h à 48h, puis livraison sous 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Écrivez-nous rapidement avec votre numéro de commande.
Livrez-vous à l'international ?
Pour l'instant, nous livrons en France métropolitaine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal et Apple Pay. Transactions sécurisées (SSL).
Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?
Consultez d'abord le suivi de votre commande, puis contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Comment effectuer un retour ?
Sous 14 jours après réception, pour des articles non portés et non lavés. Contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Puis-je échanger ma taille ?
Nous ne proposons pas d'échange. Vous pouvez retourner l'article sous 14 jours pour remboursement, puis passer une nouvelle commande dans la taille souhaitée
Dans quel délai suis-je remboursée ?
Sous 14 jours après réception et validation du retour.
J'ai reçu un article défectueux ou une erreur de commande, que faire ?
Contactez notre service client avec une photo et votre numéro de commande. Le retour et le remplacement se font sans frais pour vous.
Combien de temps dure une ampoule LED ?
En moyenne 15 000 à 25 000 heures d'utilisation, soit plusieurs années selon la fréquence d'usage.
Que faire en cas de coupure de courant ou de surtension ?
Débranchez le luminaire pour éviter tout risque d'endommagement. Une fois le courant rétabli, rebranchez-le normalement ; aucune manipulation particulière n'est nécessaire.
Comment entretenir un abat-jour en tissu ou en rotin ?
Dépoussiérez délicatement à l'aide d'une brosse douce ou d'un aspirateur à faible puissance. Évitez tout contact avec l'eau.
Le luminaire chauffe-t-il beaucoup à l'usage ?
Non, la technologie LED chauffe très peu comparée aux ampoules traditionnelles, pour une utilisation en toute sérénité.
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Suspensions, lampadaires, appliques ou lampes de chevet, chaque collection est pensée pour habiller une pièce et créer son atmosphère.
