Politique de remboursement

Chez Evalaya, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici les conditions et la marche à suivre pour effectuer un retour.

Nous n'acceptons pas les échanges. Si une autre taille ou un autre modèle vous convient mieux, retournez l'article pour remboursement, puis passez une nouvelle commande.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• Votre facture doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client. Nous n'appliquons aucuns frais de restockage.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à info@evalaya.com en joignant des photos du problème constaté afin de faciliter le traitement de votre demande.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à info@evalaya.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Evalaya – Laura Lantelme Macias
53 avenue des Pommes d'Or, Lotissement Les Hespérides
13300 Salon-de-Provence
France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. 

Nous contacter

Une question ? Notre équipe est à votre disposition :

• E-mail : info@evalaya.com
• Téléphone : +33 7 56 80 21 52
• Adresse : 53 avenue des Pommes d'Or, Lotissement Les Hespérides, 13300 Salon-de-Provence, France